Häufige Fragen
Was ist die GivingCard?
GivingCard ist ein neu entwickeltes Bonusprogramm der Innsbrucker Firma BenefitWorld Wolfgang Montagnolli. Das branchenübergreifende Kundenbindungssystem für Handels- und Dienstleistungsbetriebe verfügt einzigartig über einen sozialen Mehrwert. GivingCard Teilnehmer haben die Möglichkeit zum vorteilhaften Einkauf bei den teilnehmenden Bonus-Partnern und erhalten bei jedem Einkauf Bonuspunkte. Jeder Punkt ist 1 Cent wert. Die Bonuspunkte werden dem GivingCard Konto gutgeschrieben und können bei den GivingCard Bonus-Partnern wieder beim Einkaufen eingelöst oder an ausgewählte Hilfsorganisationen gespendet werden.
Der soziale Mehrwert der GivingCard besteht darin, dass nur sozial engagierte Bonus-Partner in das Programm aufgenommen werden, die 10/% der gewährten Rabatte an eine Hilfsorganisation ihrer Wahl spenden. Zusätzlich spenden auch die GivingCard Teilnehmer 10% der erhalten Rabatte an ausgewählte Hilfsorganisationen.
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Wo wird die GivingCard akzeptiert und beworben?
Die GivingCard startet in Kooperation mit der IKB Innsbrucker Kommunalbetriebe AG und wird als Vorteilskarte für IKB-Kunden gemeinsam mit einem Bonuspartnerheft an jeden Innsbrucker Haushalt kostenlos versendet. Zahlreiche Unternehmen in ganz Innsbruck akzeptieren branchenübergreifend die GivingCard und nutzen die Kaufkraft von über 100.000 IKB-Kunden. Alle Handels- und Dienstleistungsbetriebe in der Region Innsbruck sind eingeladen Bonus-Partner zu werden. Die Bonus-Partner werden mit ihren Vorteilen sowohl im Bonuspartnerheft als auch auf den Websites der IKB und GivingCard beworben. Zusätzlich werben die teilnehmenden Hilfsorganisationen für das GivingCard Programm und es wird regelmäßig über Aktivitäten und Erfolge rund um die GivingCard informiert.
Welche Vorteile haben Teilnehmer durch die GivingCard?
Die GivingCard dient den Teilnehmern als Bonus-Karte im Handel, als Kunden- oder Mitgliederkarte für Kooperationspartner und als „Club-Karte“ für Veranstaltungen und Events. GivingCard Teilnehmer können sich ganz auf die Angebote und Dienstleistungen der Bonus-Partner konzentrieren und müssen Dank fest vereinbartem Bonus nicht mehr feilschen.
Nach obenWann wird die GivingCard eingeführt?
Im Herbst 2008 wird die IKB-GivingCard an die Privatkunden der IKB kostenlos per Post zugestellt. Jeder Innsbrucker Haushalt erhält eine personalisierte IKB-GivingCard und zusätzlich eine Zweitkarte für Familienangehörige. Außerdem besteht die Möglichkeit, gegen eine Gebühr in Höhe von 2,50 EUR weitere Zusatzkarten auszustellen. Jeder neue IKB-Kunde erhält ebenfalls eine IKB-GivingCard.
Nach obenWie funktioniert die GivingCard?
GivingCard Teilnehmer zahlen beim Einkauf bar oder mit Bankomat- oder Kreditkarte den vollen Kaufpreis. Die vereinbarten Rabatte werden über das Terminal des Bonus-Partners erfasst und direkt dem GivingCard Konto der Teilnehmer gutgeschrieben. Die Verrechnung der Rabatte erfolgt monatlich (rückwirkend für den Vormonat) zusammen mit den angefallenen Transaktionskosten und der Terminalmiete.
Nach obenHat die GivingCard auch Zahlungsfunktion?
Nein, die GivingCard hat derzeit keine Zahlungs- und Kreditkartenfunktion. Sie dient der Erfassung der Umsatzdaten für die Auszahlung der Rabatte an die Teilnehmer.
Nach obenWelche Vorteile genießen Bonus-Partner?
Die GivingCard stützt den Handel in Innsbruck, indem die Angebote der Bonus-Partner regelmäßig in verschiedenen Medien beworben werden. Es werden damit kontinuierlich über 100.000 InnsbruckerInnen und potenzielle Kunden erreicht.
Die GivingCard bindet die Kaufkraft in Innsbruck und lenkt die Kaufströme gezielt zu den teilnehmenden Bonus-Partnern. Sie sorgt bei den Bonus-Partnern für zusätzliche Kunden und für Mehr-Umsatz, sogar bei Stammkunden.
Bonus-Partner sparen sich die Kosten für die Entwicklung und Einführung einer eigenen Kundenkarte und gehen kein Investitionsrisiko ein.
Wie lange dauert eine Partnerschaft?
Der Bonus-Partner Vertrag ist auf eine dauerhafte Partnerschaft ausgelegt und wird deshalb auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er ist mit einer Frist von drei Monaten zum 31. Dezember eines jeden Jahres - erstmals zum 31. Dezember 2009 – beidseitig kündbar. Beiden Vertragspartnern wird die Option auf "Kündigung aus wichtigem Grund" eingeräumt.
Nach obenWie hoch sind die Kosten für Bonus-Partner?
Jedem Bonus-Partner wird einmalig eine Aufnahmegebühr von EUR 195.- in Rechnung gestellt. Die Aufnahmegebühr enthält: Erfassung im System; Firmeneintrag im Bonuspartnerheft; Veröffentlichung auf den Websites der IKB und GivingCard; Zusendung des vorprogrammierten Kartenterminals.
Die Mietkosten für die speziell auf die GivingCard programmierten Terminals betragen monatlich zwischen EUR 10,00 und 25,00 (je nach Leistung) inkl. Wartungsgebühr.
Die Transaktionsgebühr für GivingCard Umsätze beträgt 0,5% bis 1,0% und ist umsatzabhängig gestaffelt.
Zusätzlich verrechnen wir die Kundenrabatte und Spenden über unser System.
So oder so, sind Ihre Investitionskosten im Vergleich zum Nutzen sehr gering.
Wie erfolgt die Umsatzerfassung/Datenübermittlung der GivingCard?
Die Umsatzerfassung erfolgt analog zur Erfassung eines Zahlungsvorgangs, wobei der Bezahl-Vorgang bar oder mit Bankomat- oder Kreditkarte immer zuerst vorgenommen wird. Der Umsatzerfassungsvorgang variiert zwischen den einzelnen Terminaltypen, funktioniert aber in der Regel wie folgt: Nachdem die Karte eingelesen wurde, wird der genaue Umsatzbetrag einschließlich Kommastellen erfasst. Der Umsatzbetrag wird bestätigt oder gegebenenfalls korrigiert. Anschließend erfolgt der Belegausdruck.
Wie erfolgt der Datentransfer?
Der Datentransfer erfolgt über das Telefonnetz, bzw. Internet.
Was passiert im Stornofall?
Muss aufgrund eines Umtausches oder Warenrückgabe eine zuvor veranlasste Buchung storniert werden, so erfolgt dieser Vorgang bei den meisten Terminals analog zur Zahlung. Nach dem Einlesen der Karte und der Eingabe der Belegnummer des Erfassungsbelegs kann der zu stornierende Betrag eingegeben und bestätigt werden. Detaillierte Anweisungen entnehmen Sie bitte auch der Gebrauchsanweisung Ihres Terminals. Bitte beachten Sie: Ein Storno ist nur mit Karte möglich.
Nach obenWie kann die Provisionsabrechnung überprüft werden?
Alle Detailangaben der monatlichen Provisionsabrechnung (Kartennummer, Kaufdatum, Betrag, Provisionssatz) können mit den Journal-Angaben des Terminals verglichen werden.
Nach obenSind meine Kundendaten für meine Mitbewerber ersichtlich?
Nein! Wir möchten, dass Sie als Bonus-Partner profitieren und verpflichten uns vertraglich, Ihre Kunden und Informationen nicht an Dritte weiter zu geben. Dies verbietet uns zudem das Datenschutzgesetz. Durch eine neutrale Clearing-Stelle ist gewährleistet, dass interne Daten der Kooperationspartner nicht durch andere Firmen einsehbar sind.
Nach obenWie wird der Datenschutz gewährleistet?
Datenschutz ist uns sehr wichtig. Deshalb werden nur jene Daten verpflichtend erfasst, die für die Gewährung der Rabatte an unsere Kunden notwendig sind. Unsere gesamten Kundendaten werden in dafür ausgelegten Hochsicherheitsrechenzentren gespeichert und sind keinem dritten zugänglich.
Welcher Ansprechpartner steht für Fragen zur Verfügung?
Erster Ansprechpartner ist Herr Wolfgang Montagnolli von BenefitWorld. Für technische und abrechnungsspezifische Fragen rund um das GivingCard-System steht Ihnen unsere Technik-Hotline unter +43 (0)512 344844 zur Verfügung.
